by Circle Leong | Aug 24, 2026 | CASS天地 - TW
音樂是一種跨越語言、文化與年齡的溝通媒介，不但能傳遞情感，更擁有陪伴與療癒人心的力量。對澳洲的新移民家庭而言，面對語言、文化及生活環境轉變所帶來的挑戰，善用音樂作為媒介，有助突破語言限制，促進彼此互動與理解。
不久前，華人服務社定居及健康服務部，為多元文化背景的青少年及其家庭舉辦了一場音樂治療工作坊，充分展現了音樂促進交流與建立連結的力量。
夥伴小黃向筆者介紹說：「這次活動，我們邀請了Unison Music Therapy的音樂治療師，帶領青少年及其家人透過音樂互動、節奏遊戲及親子創作，在輕鬆愉快的氛圍中抒發情緒、增進親子關係，同時加強社區連結。」
「活動開始時，治療師邀請參加者圍坐成圈，以一首簡單而溫馨的歡迎歌曲，帶動現場氣氛。起初，不少人仍顯得有些拘謹，只是輕輕拍手配合節奏；隨著旋律一遍遍響起，大家逐漸放鬆，開始跟著哼唱，現場笑容漸多，氣氛也愈來愈熱絡。」
「接著，治療師介紹了沙錘、鈴鼓、小鼓、三角鐵、雨聲筒及非洲鼓等樂器，鼓勵大家自由探索與體驗。孩子們從最初小心翼翼地敲擊，到漸漸融入節奏，甚至主動帶領拍子，展現出愈來愈多的自信與參與感。」
「在節奏遊戲及童謠互動環節中，治療師透過簡單易懂的指令，引導大家拍手、回應節奏，並安排多項親子合作活動。原本在一旁觀看的家長，也逐漸投入其中，與孩子一同參與，現場互動更加頻繁，歡笑聲此起彼落。」
「即使部分參與者的英語能力有限，仍能自然融入活動。音樂成為跨越語言與文化的橋樑，減少了表達上的壓力，也讓來自不同背景的家庭更容易投入其中，共同享受參與的樂趣。」
「隨後進行的『敘事創作及家庭繪畫』環節，治療師播放柔和的音樂，邀請每個家庭依據當天的感受進行創作。有的家庭描繪旅行回憶，有的孩子以繽紛色彩表達內心情緒，也有人透過大樹、海洋與家的意象，象徵安全感與歸屬感。創作過程中，家長與孩子耐心交流、共同討論內容，完成了一幅作品，也完成了一次珍貴的心靈對話。」
小黃欣慰地說：「分享作品時，不少平日較為內向的孩子，也願意主動向大家介紹自己的創作，勇敢表達內心感受。許多家長表示，這是他們第一次接觸音樂治療，感到新鮮有趣，也珍惜能放慢腳步，與孩子一起靜心創作、交流情感的難得時光。」
透過小黃的分享，筆者感受到音樂治療有助於情緒支持，促進多元文化家庭彼此交流、融入社區。在安全友善的環境中，新移民家庭建立了連結，也為適應澳洲新生活增添了信心與力量。
(圖：華人服務社定居及健康服務部為多元文化背景青少年及其家庭舉辦了音樂治療工作坊)
by Circle Leong | Aug 14, 2026 | CASS天地 - TW
隨着澳洲人口老齡化，高齡護理成為最具發展潛力的行業之一。政府預測未來十年護理及社區照顧人手將持續短缺，具資格人員需求殷切。對不少多元文化社區的新移民而言，修讀三級護理證書（Certificate III in Individual Support），是投身護理工作的敲門磚，也是融入澳洲社會的重要一步。
多年來，華人服務社一直與澳洲多家註冊培訓機構合作，開辦三級護理證書課程，為業界培育人才。為了解課程特色，筆者特意走訪課堂，與導師及學員交流，聆聽他們的學習體驗。
課程導師表示：「護理工作講求的不只是知識，更是判斷能力。因此，我們透過案例分析、小組討論及情境模擬，把理論與實際工作結合，讓學員明白每一項護理程序背後的原因，而不只是知道怎樣做。理解『為什麼』，才能更快適應職場。」
課程的實用性，是不少學員一致認同的優點。一位學員說：「課堂內容沒有流於照本宣科，而是圍繞日後工作所需的技能，每一課都能直接應用於護理工作，對將來求職幫助很大，我一定會推薦給有興趣的朋友報讀。」
另一位學員附和： 「課堂幾乎每星期都有不同形式的實務訓練，從角色扮演、護理設備操作，到模擬照顧長者，再到高齡護理院舍觀摩學習，讓我更了解日常護理工作的真實面貌。到實習時，我已經有一定認識，自然更有信心。」
身旁的就業及培訓服務夥伴小翁欣慰地說：「服務社一直致力協助多元文化社區人士提升專業技能，並把所學轉化為就業機會。目前，大部分畢業生已投身高齡護理行業，分別於頤養院、家居護理支援服務工作，或加入我們團隊，繼續服務社區長者。」
或許有人問，為何課程必須以英語授課，而不能使用學員熟悉的語言？小翁解釋：「三級護理證書屬澳洲全國認可資格，按規定必須以英語授課，學員入學前亦須通過英語能力評估。不過，根據我們多年的觀察，大部分學員並非英語能力不足，而是缺乏開口說英語的信心。經過數個月的全英語學習後，他們不但能順利完成課程，英語能力亦有明顯提升，與導師、同學及實習機構人員溝通時也更加自然、自信。」
「即使不少畢業生主要服務與自己使用相同語言的長者，日常工作仍離不開英語。閱讀護理紀錄、填寫文件、使用工作指引，以至與醫生、護士及其他護理人員溝通，都需要運用英語。因此，在澳洲從事護理工作，具備英語能力是基本要求。」
透過這次交流，筆者深深體會到，課程的價值遠不止於取得一張專業證書，更重要的是幫助學員建立英語自信、熟悉澳洲護理文化，並開啟穩定就業的大門。
(圖：華人服務社與澳洲註冊培訓機構合辦三級護理證書課程為業界培育人才)
by Circle Leong | Aug 7, 2026 | CASS天地 - TW
在澳洲全國殘障保險計劃（NDIS）服務體系中，高強度支持（High-intensity Support）是最具挑戰性的照護服務之一。由於那些NDIS參與者普遍具有複雜的照護需求，並伴隨較高的健康風險，因此護理人員必須具備專業知識、臨床經驗及相關技能，同時嚴格遵循安全規範，才能提供優質的照護服務。
華人服務社的其中一間殘障人士之家，多年來持續通過政府對NDIS高強度支持服務的審核。不久前，筆者走訪該宿舍，並透過夥伴小張的分享，瞭解了高強度支持背後的專業與付出。
小張介紹說：「目前這裡居住著五位需要高強度支持的舍友，其中一位因中風導致肌肉僵硬，需長期依賴胃管進食，甚至連吞嚥口水都有誤吸風險。為保障她的健康與安全，工作團隊聯同醫生、護士及多位專業治療師，制定了完善的照護方案。每位護理人員，除了完成專業培訓，還須通過實操考核，才能正式參與照護工作。」
「每一項護理流程，都有明確規範，例如每兩小時協助翻身、沖洗胃管，每天三至五次精準給藥，定時監測血糖；就連排便、睡眠狀況及生命體徵，也會透過專業系統持續記錄和追蹤。」
在現場，筆者觀察到工作團隊對這位舍友的細緻照護。在語言治療師指導下，護理人員將舍友喜歡的土豆蒸熟並研磨成細膩的土豆泥，以筷子尖蘸取少量，塗抹在她的唇齒間，讓她感受到熟悉的味道。由於她無法吞嚥，品嚐後，護理人員再仔細地以棉籤將她口中的土豆泥清理乾淨。
小張補充說：「整個過程是依照專業指導進行，在兼顧安全要求的同時，我們也盡力回應舍友的生活感受與個人喜好。在持續的健康監測、康復訓練及日常陪伴下，這位舍友的身體狀況逐步改善，肌肉緊張度明顯緩解，活動能力也有所提升。」
談起另一位舍友，她說：「她剛入住殘障人士之家時，正經歷身體機能改變帶來的巨大打擊。由於無法自主控制身體，她對生活失去信心，終日沉默寡言，體重低於健康標準，聲音也微弱得幾乎聽不見。」
小張欣慰地說：「我們的工作團隊始終秉持『視舍友如家人』的服務理念，不但關注舍友的身體健康，也持續提供情感陪伴，幫助她逐步重建自信。如今，她已走出身體與心理的困境，體重恢復至健康水平，聲音變得洪亮有力，並經常與護理人員唱歌、聊天，臉上重新綻放久違的笑容。」
在殘障人士之家，筆者看到的不只是專業而嚴謹的照護流程，更感受到工作團隊的熱誠與投入。他們透過持續的高強度支持，讓每一位舍友都能在尊嚴與關懷中，生活得更有品質。
（圖：華人服務社殘障人士之家的護理人員正為一名舍友進行肌肉舒緩護理。）
by Circle Leong | Jul 31, 2026 | CASS天地 - TW
近年來，澳洲社會對家庭關係與個人財務議題的關注日益增加。隨著生活費用上升，家庭衝突與經濟壓力往往相互交織，不少人在面對雙重挑戰時，容易陷入無助與迷惘。
為協助社區瞭解家庭法下債務、婚姻及子女安排等法律問題，筆者參與了由華人服務社與寶活圖書館一同舉辦的「家庭法與債務問題」專題講座，主講嘉賓是新州最高法院家庭法專業律師孫律師。
孫律師指出：「很多人以為債務只是個人問題，但在家庭法框架下，某些債務會被視為家庭整體財務狀況的一部分，將直接影響分居或離婚時的財產分配。法院在處理財產分割時，會整體評估家庭財務結構，而非只著眼於資產數額，同時亦會審視債務的來源與用途。」
談到很受關注的賭博債務問題時，孫律師解釋：「法院會考慮債務形成的背景。如果屬於一方在隱瞞情況下產生的大額賭債，且並非用於家庭需要，法院在分割財產時，可能將這類支出視為不合理消耗，另一方未必需要共同承擔。相關證據十分關鍵，包括銀行紀錄、轉帳去向、時間線及通訊紀錄等，都可能影響法庭的最終判決。」
在子女撫養方面，孫律師表示：「法院不會單純以父母收入高低作為唯一標準，而是綜合考慮照顧能力、生活穩定程度、與孩子的情感連結，以及是否存在安全風險等因素，始終以兒童最佳利益為首要原則。若家庭同時存在債務糾紛與激烈衝突，更應及早尋求法律及調解協助，避免衝突升級，對子女造成長遠的心理影響。」
至於家庭暴力議題，服務社定居服務部社工小黃，分享了前線服務個案的觀察。她指出：「在多元文化社區中，不少受害者因文化觀念及社會壓力而選擇隱忍，也有人顧慮簽證及身份問題，特別是持有臨時簽證的女性，往往因資訊不足而延誤了求助時機。」
小黃強調：「整個求助過程均受到嚴格保密，服務社社工及相關服務機構，會依法保障當事人的個人資料及私隱。澳洲法律對家庭暴力採取明確的保護立場，受害人可向法院申請保護令，並可透過警方及社區機構獲得即時支援。此外，澳洲亦設有相關簽證保護條款，避免受害者因舉報家庭暴力而失去合法居留的機會。」
「很多時候，家暴涉及到賭博和涉毒等問題，受害者可透過服務社社工瞭解『重新掌舵賭博支援計劃』，或轉介到新州政府項目GambleAware NSW獲得進一步的免費支援服務。」
講座結束後，多位參與者表示，這次活動加深了他們對家庭法及債務責任的認識，令他們獲益良多。服務社亦鼓勵參與者將相關資訊予親友分享，善用社區資源，讓求助化為力量，共同守護家庭與社區。
（圖：社區人士積極參與「家庭法與債務議題」社區講座。 ）
by Circle Leong | Jul 24, 2026 | CASS天地 - TW
不少來自澳洲多元文化社區的長者，因語言和文化障礙，以致行動不便、獨居或社交圈小，較容易產生孤獨感。但居家安老時，維持社交聯繫、積極融入社區，是成為提升幸福感的重要元素。
華人服務社深知，社交互動有助於促進長者的身心健康，因此致力提供多元化的社交及康樂活動，豐富長者們的晚年生活，在互動交流中重拾生活的樂趣。不久前，筆者遇上服務社家居高齡服務部印尼裔夥伴Franslin時，一同回顧其工作團隊舉辦的各項外出活動。
她娓娓道來：「在過去一年中，我們為長者們籌辦了一系列豐富多元的活動，包括公園漫步、特色美食體驗、文化節慶活動等。悉尼港遊船更是其中一項令人難忘的旅程，迷人的海岸風光配上海風輕拂，令許多平日鮮少外出的長者，留下深刻的回憶。」
她一面分享活動照片，一面說：「每次的外出活動，都是許多印尼裔長者們期待已久的相聚時光。大家以熟悉的印尼語輕鬆交流，分享人生經歷，在歡聲笑語中細說家鄉往事。共同的文化背景和成長經歷，令彼此很快便拉近距離，建立深厚情誼，並逐漸形成互助互愛的社交網絡，為生活增添歡樂與歸屬感。」
「親近大自然，一直是最受歡迎的活動之一。長者們漫步於綠意盎然的公園，欣賞四季景致，呼吸新鮮空氣，放鬆身心。大家一邊散步、一邊聊天，在輕鬆愉快的氛圍中鍛鍊身體、舒緩壓力，也改善了心情。對行動能力有限的長者們而言，這樣的郊遊機會更顯彌足珍貴。」
「文化慶祝活動，同樣充滿歡樂。每逢印尼傳統節日，或具有文化特色的重要日子，我們都會精心布置場地，準備充滿家鄉風味的傳統美食，並安排富有印尼文化特色的表演和互動節目。有些長者更會穿上傳統服飾參與活動，沉浸於濃厚的節日氛圍中。親切的語言、熟悉的音樂與地道的美食，都讓長者感受到濃濃的人情味。」
「在印尼文化中，『一起吃飯』象徵著家庭、團聚與情感連結。長者們圍坐共享美食，在互相夾菜、敬茶與交談之間，傳遞尊重與祝福。新知舊雨聚首一堂，彼此閒話家常，也為生活增添一份期待與喜悅。」
Franslin總結說：「每次活動能順利完成，離不開工作團隊的細心安排與貼心照顧。從交通接送、活動安排、健康監測，到個人協助和安全保障等，我們始終陪伴在長者身邊，讓他們能輕鬆、安全、舒適地享受每次活動。」
透過了解服務社為印尼裔長者們安排的社交活動，筆者深刻感受到，服務社關懷多元文化社區的長者，持續透過居家照護安排外出社交活動，陪伴長者走出家門、融入社區，樂享健康充實的黃金歲月。
(圖：華人服務社家居高齡服務部為印尼裔長者們安排外出社交活動)
by Circle Leong | Jul 18, 2026 | CASS天地 - TW
近年來，社區服務行業的可持續發展在澳洲日益受到重視。無論是高齡服務、殘障支援、定居服務，還是多元文化社區建設，都離不開長期默默付出的社區服務工作者。隨著社會對各類服務需求持續上升，如何有效地保障並肯定從業人員的貢獻，逐漸成為政府及業界共同關注的重要議題。
為回應社區服務工作者多年來對社會的付出，新州政府自2025年7月1日起推行社區服務行業「可攜式長期服務假期制度」（Portable Long Service Leave Scheme），讓符合資格的從業人員即使更換僱主，其服務年資仍可在整個社區服務行業內持續累積。華人服務社是澳洲一間為多元文化社區提供各類服務的機構，當然是要執行新制度的推行。
隨著新制度推行一年多，筆者不久前訪問了服務社人力資源管理部夥伴小施，了解該制度對服務社人力資源管理，以及整體業界所帶來的轉變。
她介紹道：「過去，長期服務假期的年資，通常只能在同一僱主下累積，因此部分從業人員，即使長期從事社區服務行業，其實際年資和經驗亦未能充分體現。而『可攜式』制度的核心，在於讓從業者的服務年資隨個人流動，而非局限於單一機構。只要僱主與員工均符合制度要求，即使日後轉職至其他社區服務機構，過往累積的合資格年資仍可保留，並於達到規定年期後申請長期服務假期。」
小施進一步指出：「這不僅是一項員工福利，更是對整個社區服務行業價值的肯定。社區服務工作者每日面對不同服務對象的需要，無論是長者、殘障人士、新移民家庭，還是其他弱勢群體，都需要投入大量時間、專業知識及情感支持。新制度正是對這些長期付出的認可與回應。」
「作為一家深耕社區服務多年的機構，服務社一直秉持以人為本的服務宗旨。員工不但是提供專業服務的核心，更是連結社區的重要橋樑。人才資源管理部致力透過良好的工作環境、完善的支援體系及各項員工福利，讓員工安心發展事業，發揮所長。同時，我們積極推動新制度的落實，透過內部資訊分享、政策解讀及員工諮詢等方式，協助員工了解自身權益，確保合資格員工充分享受相關保障。」
小施總結道：「新制度的推行，希望能讓更多從業者感受到政府的肯定與支持，增強員工的歸屬感及行業穩定性。另一方面，亦希望吸引更多有志投身社會服務業的人士加入，共同建設更美好的社區。」
透過積極配合政府政策，並持續優化內部員工福利的制度，筆者相信，服務社將能更有效地吸引並留住人才，進一步提升社區服務質素，實現員工與機構共同成長的雙贏局面。
（圖：新州政府官網上有關「可攜式長期服務假期制度」的介紹。）
