by Circle Leong | Oct 23, 2026 | CASS天地 - TW
帕拉馬塔（Parramatta）擁有便利的交通，且匯聚了眾多多元文化社區。然而，對許多初來澳洲的新移民來說，雖然生活在這裡，如何真正去熟悉這個社區，卻並不容易。
公交車如何換乘？哪條線路最快？騎自行車安全嗎？除了家和超市，還有哪些值得探索的好去處？這些日常問題，對於語言不熟悉、本地生活經驗尚淺的新移民，尤其是長者們，都可能是一項挑戰。
正因如此，在帕拉馬塔市政府的資助下，華人服務社定居及健康服務部與Collective Leisure聯合舉辦「出行指南工作坊」系列。隨著活動圓滿落幕，負責籌辦的夥伴小吳，與筆者分享了項目的內容與成果。
小吳介紹說：「系列活動的頭炮是帕拉馬塔交通信息講座，針對不同語言群體，分別舉行了韓裔和華裔專場，吸引了不少社區人士參加。內容涵蓋公共交通的使用方法、路線規劃、實時交通信息查詢，以及步行和騎行等綠色出行方式。」
「與往年相比，今年的講座內容更加豐富，也更貼近居民的實際需求。現場安排了社工提供語言協助，參加者也踴躍提出生活中的疑問。當一個個疑問得到解答時，大家紛紛感嘆：『原來手機地圖還能這樣用！』『以後去醫院不用每次都讓孩子接送了！』，現場氣氛十分熱烈。」
「如果說第一場講座活動，幫助參加者學會了出行，那麼第二場騎行活動，則真正把知識變成了實踐。對於不少參與者來說，這是來澳洲後第一次重新騎上自行車。在專業教練的帶領下，大家從基礎騎行和安全規則開始練習，逐漸掌握如何在共享步道上騎行。由於活動對參加者有較嚴格的要求，參與人數不多，反而讓小班教學能夠提供更多個別指導和鼓勵。」
「有參加者起初還有些緊張，握著車把遲遲不敢出發；也有人騎了幾圈後，臉上的笑容越來越燦爛，自信也隨之增加。大家紛紛表示，原來騎車不僅是一種交通方式，更是一種健康、環保又有益身心的生活體驗。」
「壓軸活動是最受歡迎的『探索帕拉馬塔』。參加者在工作人員帶領下，搭乘火車、輕軌、公交等不同公共交通工具，穿梭於帕拉馬塔周邊地區，將講座所學真正運用到實際出行中。沿路上，大家學習查看站點信息、規劃路線、識別換乘標識，也發現身邊更多值得探索的角落。」
小吳總結道：「三場活動層層遞進，結合理論與實踐，讓新移民更有信心走出家門，探索周邊環境，感受多元文化社區的活力與色彩。」
當新移民逐漸熟悉身邊的環境，也就邁出了與社區建立連結、培養歸屬感的第一步。筆者相信，在服務社定居服務的支持下，他們定能更快融入澳洲的新生活。
（圖：華人服務社為新移民舉辦系列活動，以不同方式探索帕拉馬塔。）
by Circle Leong | Oct 16, 2026 | CASS天地 - TW
澳洲是個多元的社會，不同語言和文化背景的人們，在這裡一同生活。如何透過幼兒教育，從小培養孩子尊重差異、彼此包容的態度、引導孩子認識世界、了解自己與他人、建立歸屬感，是社會及家長日益關注的課題。
不久前，在新南威爾士州幼兒教育聯盟（ACA NSW）主辦的「2026年度幼兒教育卓越獎」頒獎典禮上，華人服務社位於聖蘭納的甘納早教中心，從12家入圍機構中脫穎而出，榮獲「多元文化項目卓越獎」。筆者從園長Monalisa的分享中了解到，這份殊榮是中心團隊多年來堅持多元文化教育，並將相關理念融入兒童日常學習與生活的成果。
Monalisa表示：「我們的中心，歡迎來自不同文化背景的兒童、家庭和幼教者。一直以來，我們致力於尊重文化多樣性、促進社會包容、加強家庭參與、支持兒童建立歸屬感，將這些理念融入日常教育實踐中。」
(圖：華人服務社甘納聖蘭納早教中心多年來堅持推行多元文化教育)
「多元文化教育，並不只是特定節慶或主題活動中的內容，而是融入兒童每天的學習和生活。從使用兒童的家庭語言問候，到提供反映不同文化背景的圖書、音樂和教學資源，再到飲食體驗，幼教者讓兒童能在日常的學習環境中，認識和尊重不同文化。同時，我們也持續將澳洲原住民及托雷斯海峽島民的文化與觀點，融入教育項目中。」
「為了支持來自多元文化家庭的兒童，我們中心還與KU Inclusion Service合作，開展為期12週的雙語支持項目，為西班牙語、日語及越南語背景的兒童提供針對性支持。幼教者將家庭語言，融入日常活動和生活環節，幫助孩子減少語言障礙，逐步建立溝通能力、自信心及與同伴互動的能力。我們的幼教者團隊，也持續通過專業培訓、文化能力學習，並與其他機構合作，以提升多元文化教育的實踐能力。」
「家庭參與，也是實踐多元文化教育的重要一環。我們鼓勵家長及祖父母，分享自己的語言、傳統、節慶、故事及文化經驗，讓家庭不只是活動的參與者，更成為兒童多元文化學習的重要夥伴。隨著家庭參與不斷加深，不同文化背景的家長，也在中心活動和日常交流中建立聯繫，使早教中心成為連接兒童、家庭與社區的重要平台。」
Monalisa總結說：「透過每天的教育活動，我們希望孩子能為自己的文化和身份感到自豪，也能學會以尊重、同理心和好奇心，去認識不同的文化。這份包容也延伸至孩子身邊的人，讓來自不同背景的家庭感受到，他們的語言和文化同樣受到應有的尊重。」
這次獲獎肯定了早教中心團隊，多年來堅持推動多元文化教育。筆者相信，服務社將繼續與家庭及社區攜手同行，為孩子營造充滿關愛與共融的成長環境。
by Circle Leong | Oct 9, 2026 | CASS天地 - TW
在資訊傳播方式日新月異的今天，人們獲取資訊的管道越來越方便、快捷和多元，通過社交媒體，及時瞭解各類資訊。
作為一間非營利慈善機構，華人服務社始終堅持以社區需求為導向，努力搭建政府、機構與社區之間的溝通橋樑。不久前，服務社媒體傳播團隊夥伴小宋，與筆者分享日常工作點滴。
小宋表示：「我們不僅透過報章、電台廣播等傳統媒體發放資訊，更積極運營自家的Facebook、小紅書、微信公眾號、視頻號、WhatsApp、YouTube、LinkedIn等多個社交媒體平台。在向社區人士推廣服務社服務的同時，各個平台亦提供及時、可靠的生活資訊。我們關注不同年齡群體的需求，圍繞家庭、教育、健康、福利和社區生活等主題撰寫文章，並透過專屬群組推送相關資訊，提供更具針對性的社區訊息。」
「例如，我們根據家長們的需求，定期整理多個公園及遊樂場的相關資訊；針對新州和維州推出的『免費三小時能源』政策，我們整理詳細的政策規定，幫助大家更好地瞭解和使用相關優惠；而當新州政府推出低成本更換洗衣機計劃時，我們也迅速根據官方資料製作圖文資訊包，清晰地列出申請資格、可選型號、申請方式等重要資訊，讓讀者一目了然。」
「此外，我們開設的【悉城義事】專欄，用原創的方式去記錄、表揚社區中義工善舉與感人故事。不少讀者留言表示，透過專欄認識到原來身邊有這麼多默默付出的熱心人士，讓他們深受感動。」
「過去一年間，我們在多個線上平台，累計發佈原創文章逾千篇、各類資訊超過三千則；透過各平台的私訊與群組交流，累計服務超過1,200人次；同時，我們亦報道了40多位社區義工的感人事蹟，將他們的善行與正能量傳遞給更多人。」
「解答讀者諮詢，也是我們日常工作的一部分。由於發佈的資訊涵蓋範圍廣汎，我們每天在多個社交媒體的後台，會收到各種各樣的諮詢。因此回覆讀者的私訊和留言，成為我們開啟一天工作的重要一環。」
小宋總結道：「媒體傳播不只是發布資訊，更是人與人之間的連結。令我們欣喜的是，不少讀者反饋，哪些資訊既實用，又貼近日常生活需要。的確，每一條用心撰寫、編輯的資訊分享，都是我們對社區的一份承諾。每一次綫上互動，都承載著我們幫助居民解決實際問題、提供所需服務的初心。我們相信，當有價值的信息被看見、當善意與幫助不斷傳遞時，社區就會變得更加溫暖。」
透過服務社各個媒體平台，筆者相信更多社區人士，能從中瞭解身邊每件值得關注的「新鮮事」，彼此保持更緊密的連結。
（圖：華人服務社媒體傳播團隊在自媒體後台回覆詢問。）
by Circle Leong | Oct 6, 2026 | CASS天地 - TW
移居澳洲的多元文化社區長者們，除了要面對語言和文化上的差異外，難免要承受孤獨與無助。政府推行以人為本的家居高齡服務，正是希望為長者們提供生活上的關懷、支持與陪伴。而在這份服務的背後，是護工提供實質照顧，默默守護著長者的日常生活，為他們帶來親切感與安全感。
華人服務社的韓裔護工朴吉順，正是其中一位。憑藉相應的語言和文化背景，她多年來為韓裔長者們，提供貼心的照顧與支援。自2007年加入服務社以來，朴女士一晃已服務韓裔社區19年。不久前，服務社在懷德區服務中心為她舉行榮休歡送會，筆者亦參與其中，傾聽她分享多年的服務點滴與難忘回憶。
朴女士說：「護工的職責，遠遠超出一般人對照護工作的想像。我們有時陪伴長者，前往醫院覆診或外出辦事，成為他們值得信賴的司機；有時協助準備餐食、整理家居，照顧日常起居；更多的時候，我們是傾聽心聲的朋友，是陪伴長者走過孤獨時刻的家人，也是提供專業照護服務的知心夥伴。」
「曾聽到一位護工形容自己的角色，是讓長者每天生活順利運轉的『人生潤滑劑』，我對此也深有同感。另一位夥伴則形容，這份工作不是單靠體力，而是要用心去完成。這句話道出了支援工作的珍貴價值：真正打動人心的，不只是我們提供的服務，更是那份真誠而持久的陪伴。」
「陪伴每位孤獨的長者，讓他們安心、充實地度過生活中的每一天，是我始終堅守的使命。有時候，我與長者見面的次數，甚至比他們與子女相聚的時間還多。能在他們略顯沉重的心情中，添上一點輕鬆、帶來一絲笑意，讓我感到無比欣慰。這些看似平凡的小事，卻能在日復一日的相處中，溫暖長者的心。19年的服務歲月有過挫折，也有過喜悅，但我一直保持積極正面的心態，迎接每天的工作。未來，我仍會繼續支持華人服務社，也祝福所有工作夥伴前程似錦。」
榮休歡送會當日，服務社董事金蓮姬女士亦到場致辭，肯定朴女士多年來的貢獻。大家獻上鮮花與祝福，並以熱烈掌聲向這位堅守崗位多年的前輩致敬，現場洋溢著溫馨、感恩與不捨的氣氛。多年來與長者相處的點滴與深厚情誼，也成為朴女士職業生涯中最珍貴的回憶。
退休，是一段職業生涯的圓滿句點，也是人生新篇章的開始。雖然朴女士告別工作崗位，但她服務社區的腳步並不停下。未來，她將擔任義工負責無窮花韓裔高齡活動組負責人，憑藉多年的專業經驗與對長者的關愛，持續籌劃更多貼近長者需求的活動，讓他們保持活力，享受黃金歲月。
（圖：華人服務社董事金蓮姬女士頒發榮休服務獎狀給予朴吉順女士。）
by Circle Leong | Sep 25, 2026 | CASS天地 - TW
對許多澳洲人而言，學校假期是休息、旅行或與家人朋友相聚的時光；而對殘障人士來說，一次外出活動，是走進社區、建立自信的重要機會。
在剛過去的冬季學校假期，華人服務社殘障服務團隊，安排了多項社區活動，讓參與者走出家門，看看悉尼冬日的不同風貌。不久前，筆者遇到在這段期間與參與者同行的夥伴小陳，她分享了許多深刻的感受。
談起假期中走過的地方，小陳娓娓道來：「我們從 Cockatoo Island 開始，感受這座充滿歷史的島嶼的文化魅力；接著來到悉尼歌劇院，對許多參與者而言，那個曾只存在於照片與電視中的地標，終於真實地呈現在眼前。我們又到過保齡球中心，享受運動的樂趣；曾參觀藝術館，開拓視野；體驗太空電子遊戲，激發想像力；到國家海事博物館認識澳洲的海洋歷史；還有一場射箭活動，讓大家挑戰自我、突破心中的不可能。」
「我們欣賞過精彩的馬戲表演，在歡笑中感受驚喜；也曾到電影院享受光影的世界；最後的 Rose Bay 渡輪之旅，為假期畫上完滿的句點。渡輪緩緩駛離碼頭時，悉尼港的景色一幕幕展時，成為大家心中的美好記憶。」
小陳笑著說：「最讓人欣慰的，不是我們去了多少地方，而是參與者在活動中逐漸展現出的主動、自信與笑容。許多參與者平時生活較為固定，因此假期活動對他們而言，是接觸新環境、嘗試新事物的難得機會。」
「不少參與者以前很少踏進藝術館，但當他們真正走進去時，開始觀察作品、提出想法。即使未必完全理解藝術的含義，重要的是他們有機會接觸、了解並表達自己。射箭活動中，第一次拿起弓箭時，大家都很緊張，但在工作人員耐心指導下，逐漸掌握技巧。當箭矢成功命中靶心時，響起了陣陣掌聲。對我來說，這正是社區活動最珍貴的地方：有時參與者會覺得自己做不到，但只要給他們一點時間與支持，他們就會發現，原來自己真的可以。」
（圖：華人服務社殘障服務冬季假期活動參與者們在射箭場上挑戰自我。）
「我們工作人員的角色，不只是陪伴大家完成行程，更重要的是協助參與者，依照自己的興趣作出選擇與嘗試。在每天的活動中，他們與工作人員之間一點一滴地建立起信任。」
小陳感慨地說：「我們希望參與者不只是接受服務，而是能真正參與自己的生活。只需有適當的支持，他們同樣可以探索城市、認識新事物、享受與朋友同行的快樂。有時候，只要陪伴他們走出家門、給他們一個嘗試的機會，他們就會發現，生活的趣味其實離自己並不遠。」
假期雖短，溫暖常在。筆者相信服務社以人為本的服務團隊，未來將安排更多安全有趣的活動，陪伴殘障人士走出家門，探索生活。
by Circle Leong | Sep 18, 2026 | CASS天地 - TW
青少年在玩網絡遊戲時，可能會接觸到虛擬抽獎（Loot Box）。這是一種隨機獎勵機制，玩家付費後有機會獲得稀有虛擬道具。由於這類機制主要依靠運氣，而非技巧，因此亦常被視為「類賭博行為」。不久前，筆者遇到華人服務社定居及健康服務部社工小黃，談起這個日益受到關注的課題。
小黃表示：「近年來，網絡遊戲與網上賭博之間的界線日漸模糊。青少年的大腦仍在發展階段，情緒控制、風險判斷及邏輯思維尚未完全成熟，較容易出現衝動或冒險行為。過早接觸帶有賭博元素的遊戲，日後形成賭博習慣的風險亦可能提高。」
「面對網絡遊戲中的賭博元素，家長是守護孩子的重要防線。當發現孩子可能涉及賭博時，家長難免感到震驚、擔憂甚至憤怒，但首先要保持冷靜。與孩子談話時，應以關心而非責備，耐心傾聽，避免不停追問或逼問。當孩子感受到家長是真心希望幫助自己，而非單純批評或責怪時，才會容易建立信任，共同尋找解決方法。」
家長需要留意孩子哪些變化呢？小黃提醒：「以下幾點值得注意。首先是財務方面的警號，例如突然需要更多零用錢，卻無法清楚交代用途；未經許可使用父母的信用卡或支付賬戶；變賣個人物品換取現金，或經常向朋友、同學借錢等。」
「其次是情緒及心理上的變化，例如情緒波動較大、容易發怒，或突然變得敏感、戒備、退縮及孤立；又或者對原本喜歡的活動失去興趣。」
「在學業及社交方面，家長亦應多加留意，例如學業成績明顯下滑、翹課或經常缺課；結交以投注、賭博或相關遊戲為主要活動的新朋友圈；以及經常談論賠率、贏錢經驗或『投注技巧』等。如果同時出現多項變化，家長更應提高警覺。」
小黃指出：「青少年接觸賭博，往往不只是為了贏錢，背後可能涉及學業或家庭壓力、焦慮、孤獨、同儕影響、好奇心，或尋求刺激及成就感等因素。了解真正原因，才能提供更有效的幫助。」
「如果問題持續或情況較嚴重，家長應及早尋求專業協助，例如心理健康輔導、學校輔導、家庭治療、壓力管理及情緒支援等。新州有不少免費支援服務，服務社社工亦可以提供協助。」
小黃寄語：「家長應從小培養孩子們管理零用錢的習慣，鼓勵他們多參與運動及社交活動，建立健康的娛樂及紓壓方式，並盡量避免接觸含賭博元素的遊戲。」
小黃的分享，筆者相信能提高家長們的警覺性。及早察覺、耐心溝通，並在需要時尋求專業支援，將有助降低青少年接觸網絡賭博遊戲的風險，並引導和陪伴他們建立更健康的生活方式。
（圖：華人服務社賭博與青少年相關支持服務一覽。）
