by Kitty Leong | Jul 2, 2026 | CASS 的故事 - TW
1986年華人服務社的歷程有了曙光，董事局將全部身心放於發展托兒服務。在得到聯邦政府資助后，墾思托兒中心終於被裝修得煥然一新，符合相關標準。
1987年3月29日傍晚，托兒中心裡鑼鼓喧天，舉行着具有里程碑意義的開幕典禮。
董事局成員、社員、中心家長和教師們、鄰居，聯邦議員、州議員、市議員等都到場祝賀，有逾兩百人參加，現場人頭攢動、很是熱鬧。
為中心開幕剪綵的，是當時聯邦領地和地方政府部長Tom Uren，他是代表兒童服務部長前來。
僑青社舞獅團帶來了舞獅表演，兩大兩小四隻獅子，在鑼鼓聲中騰躍翻飛，精彩又熱鬧。對當時的社區人們來說，尤其是周圍的鄰居們，這是從未見過的場面。
這也是服務社歷史上首次舉行的大型慶典活動，隆重的場面在社區中引起了轟動。
財務方面，購買48號物業的四萬澳元貸款，利率高達21%，所以當時擔任財政的陳玲醫生，非常關注現金流的情況。她發現銀行賬戶常有一些似乎是多餘的現金，就調去還貸款。結果到1987年底，竟然僅僅花了兩年時間，就還清了銀行貸款。後來，大家才了解到，由於應用托兒服務的家長們，需要繳納四周服務費用作為押金，因此使現金流比較充裕。
家庭日托服務方面，有了墾思的物業后，其服務辦公室就搬到托兒中心的樓上。而社運營的此項目，在聯邦政府部門內反響很好，原本從1983年至1985年的三年撥款，期滿後繼續得到聯邦政府撥款。
董事和義工們的努力，出色的工作，以及真摯的群眾基礎，贏得了政府與社區的認可。隨着知名度的提升，有不少社區群眾，找服務社尋求幫助，解決定居或生活事項等。
當時有大量香港移民及中國留學生來澳，對本地生活並不熟悉——找學校、看醫生、了解醫療系統、尋找工作等，這些“安家落戶”的現實問題，都迫切需要社區層面的支持。
銘記社成立的宗旨，Henry和董事們希望能有所支援。他們用業餘的時間，自發提供一些協助，給予來求助的人。
與此同時，服務社也積極向政府了解，是否可能獲得相關撥款支持。可惜這類撥款，政府一路以來已分配給予其他華社機構，所以社連續幾年申請都沒能得到撥款。
在一次與社區好友的閑聊中，Henry發現到華人社區另一個逐漸在增加的需求：華人長者的照顧。
🤔服務社將如何開展托兒服務之外的社區服務呢？我們下篇繼續分享。
by Kitty Leong | Jul 2, 2026 | CASS 的故事 - TW
托兒服務是社區家庭的一項重要需求，華人服務社創立初心，就是為社區提供這項需要的服務。似乎是“精誠所至，金石為開”，1985年12月7日，墾思托兒中心舉辦的賣物會大獲成功，籌到了購買48號物業所需的10%押金和手續費。
與此同時，另一個令人振奮的消息是：當時擔任財政的陳玲醫生，找到了一家銀行，願意給予貸款。但銀行以“缺乏托兒服務運營經驗”、“業務不穩定”等理由，抬高利率批准貸款，利率為21%，比市場利率高出4%！
收生趨向穩定，又成功完成物業購置，社董事局成員們懸着的心終於落地，大家將身心投入托兒中心的發展。
從私人業主手中接手物業時，中心設施很陳舊破損，不符合條例規定。在1985年底獲得政府撥款后，在中心仍舊正常運營的情況下，董事局用了大半年時間，給中心作全面裝修：加厚課室的天花板；將課室的普通玻璃更換為安全鋼化玻璃；增建新的兒童廁所；修建行政人員的辦公室；更換新的地板；清理兒童遊樂場的廢棄輪胎；修沙池等。
不少義工們在下班后，來參與搬運、刷漆等工作，以便幫助降低修繕成本。
了解到有很多家庭需要低齡幼兒托兒服務，社於是考慮擴大服務範圍，增加0-2歲幼兒的照顧服務，使托兒服務覆蓋0至12歲兒童。為此，在1986年中，中心又獲政府撥款，以施工增建一間房，專門用於照顧0-2歲幼兒。
為體現多元文化，托兒中心的活動，引入了中文和韓語啟蒙教學，在傳統節日時做燈籠等手工，表演舞龍等。中心也安排幼兒外出遊覽、參觀消防局，走進社區生活。
課外照顧服務的需求也非常強勁，約有四十名學齡兒童，主要來自區內的兩所學校，Campsie Public School和Harcourt Public School。當時校園裡不像現在，普遍沒有課外照顧服務；儘管中心沒有錢購置巴士，學生們只能與幼教者一起步行往返學校，風吹日晒，非常辛苦，但托兒位置卻很緊缺。
在清早中心幼兒還沒到的時候，學生和幼兒可以共用樓下中心的場地。到了下午，因為課外照顧人數眾多，而中心的幼兒人數也同時多，就不能共用樓下場地，因此課外照顧服務的場所，是設在中心的樓上。
董事們和熱心義工們齊心協力，盡量自己動手，以省下裝修費用，將一處破舊的設施，逐步建設成令社區家庭信賴的托兒中心。
🤔服務社終於迎來曙光，接下來將如何發展呢？我們下篇繼續分享。
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上世紀70年代白澳政策結束后，澳洲開始推行多元文化政策，華人服務社的誕生，源於有熱心者對殷切的社區服務需求盡綿力，並關心影響社群權益的事情和為此發聲，因此與社區民眾保持着密切互動與聯繫。
然而反多元文化的暗流卻經常掀起波瀾。 1984年3月，澳洲知名歷史學家Geoffrey Blainey教授，多次在重要會議上講話，反對多元文化政策，表達其擔憂會損害國家和大多數澳洲人的利益。當時身為聯邦議員、後來成為總理的 John Howard，公開支持他的觀點，助推了反亞的言論。
面對可能影響亞裔社群權益的政治風向，社董事局認為有須在社區里引起關注和發聲。1985年3月，董事局在墾思托兒中心舉行了一場座談會，討論Blainey教授和Howard議員的觀點，探討背後的原因與影響。當日有二十多位社區人士出席，討論的結果以意見書的形式，遞交給相關政府部門。
另一方面，經歷了1985年8月的工會登門風波后，終於平靜下來，服務社董事局開始緊鑼密鼓，張羅解決購買48號物業的四萬澳元資金問題。
有人建議以“賣物會”的方式籌款，說干就干，董事局成員們分工協作、迅速行動。一方面是發布活動推廣消息：做傳單；在報紙上刊登新聞；在2EA電台播報消息；義工們大街小巷分發傳單。
有關賣物品方面，募品的工作充滿溫情，社區的人們和社員們在知道是為托兒服務籌款后，很關心下一代的成長，紛紛把家中的舊玩具、舊衣服、雜物捐出來，甚至有人捐來整箱貨物，更有很多人加入義工隊伍。
12月7日星期六，賣物會在墾思托兒中心舉行，那時民風節儉，知道有很多便宜東西賣，遠近的居民都過來逛。
那天車水馬龍、人潮不斷，熱鬧地展示了多元文化的魅力。衣物、雜貨、玩具攤前擠滿了人；最受歡迎的是食物攤位，從大家親手製作的亞洲風味家鄉小吃，到現場飄香的澳式烤腸，冰淇淋攤位更是人流不間斷；還有深受家庭喜愛的幼兒手工、遊戲互動和抽獎活動等。
看到這樣熱烈成功的情景，周圍的居民連連讚歎服務社既會做事又親民。
二手衣服、雜物、玩具、食物、抽獎券等都賣得極好，一天忙碌結束后，組織方清點收入，結果讓大家都非常高興——竟然凈賺四千多澳元！順利籌到了購買48號物業所需的10%押金和手續費。這場賣物會也是社史上最成功的一次籌款活動。
🤔服務社的發展是否終於迎來轉機，我們下篇繼續分享。
by Kitty Leong | Jul 2, 2026 | CASS 的故事 - TW
澳洲的勞資關係上，工會扮演着重要的角色，一家機構如果有僱員，就需要了解相關的法律，否則可能踩雷。
墾思托兒中心在運營初期，就經歷了一場工會登門的風波。
1985年8月初，當大家以為托兒中心一切都步上正軌時，有一天，園長突然接到工會電話，說要上門查看。
她急忙彙報給董事局，大家知道工會不好惹，於是天真地婉拒了工會的要求，避免接觸，理由是“工作時間不方便接待”。
兩天後，工會代表就依時登門，與一些工作人員談話，並要求查看職員的簽到記錄。
原來，中心的兩名幼教職員是工會成員，其中一位向工會投訴說服務社違規，沒有支付她們應得的薪酬。
工會代表查看了簽到記錄說：“這兩位職員，在過去的七八個月里，每天早上都是6:15上班。，這說明她們被要求早開始工作。根據行業裁定待遇（Award），在早上6:30前的工作，屬於倒班（Shift），因此須要依法支付加班費（Penalty Rates）。”
董事局成員們頓時傻了。早來上班是兩名職員自己提出的：中心6點半開門孩子進園，她們說提早15分鐘來準備，然後早點走。當時大家還覺得她倆認真負責，原來這是一個坑！
根據推算，半年多來的工資都補上的話，一個人就要補發上萬元的工資！對剛起步、資金緊張的托兒中心來說，無疑是一場災難。
工會態度非常強硬，缺乏經驗的董事們，趕快找熱心社區服務的義工律師Vivienne Abraham女士求救。她聽了情況后就指出：服務社的做法錯了，按照澳洲勞工法，工會人員在給予通知后，有權進入工作場所，與職工談話了解相關情況。收到工會的通知時，不能說不歡迎，更不能對抗。
Vivienne女士幫忙與工會交涉，最終服務社只需每人補發約4千多澳元的工資。她也善意提醒董事們：“接下來你們不能對兩位職員採取任何制裁措施。”
不過，風波后不久，兩位員工便辭職。這次事件，讓服務社上了兩堂深刻的課。
一是工會的權利不可忽視。在澳洲，托兒、護工、教師等行業的從業者，不少都參加工會，工會有合法的監督權。此後，當服務社接到工會來訪通知時，都會積極配合、提供便利。
二是每個行業都有其嚴格的裁定待遇（Award）。無論是上班時間、休息安排還是工資計算，都必須完全遵守規定。
經歷了這場“工會風波”，服務社學會了如何在雇傭規則中穩健前行。
🤔服務社接下來還有遇上困難嗎？我們下篇分享。
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在澳洲政府的資助下，服務社於1984年末，購買了墾思幼稚園，得以開展創社目標的托兒服務。儘管董事局夥伴們都很開心業務有進展，滿腔熱情準備為社區繼續出力，可是由於缺乏運營托兒服務的經驗，麻煩接踵而至。
先是當要為“墾思托兒中心”（Campsie Child Care Centre），向新州政府有關部門申請准證、更新經營主體和中心名字時，結果相關部門通知：根據其記錄，托兒中心不符合運營標準，必須立即修繕，否則不能運營。
大家心裡都犯嘀咕：這間購買的幼稚園，已運營了約二十年，政府部門看來不曾執法要求修繕。如今因為換了個新主人，卻嚴厲地立刻要求整改，否則不能運營，這是很不合理的事。
要修繕的項目包括：托兒中心的天花板厚度不符合火警規格；周圍玻璃窗的玻璃不是不會碎的那種，所以不合規格； 兒童廁所數目不足夠；中心內沒有給予工作人員從事準備和行政事務的地方；而且地板有多處損壞，需要更換；多數設備簡陋，內外缺乏兒童活動設施等。加起來，需要的費用至少要三萬多元。
幸好聯邦政府部門在知道事情后，出面與州的有關部門交涉，並承諾提供裝修撥款，這才讓托兒中心有了半年的緩衝期，得以可開始運營。
接着，服務社向家長們發出通知，說明經營方更換。沒想到，不少家長紛紛表示將退園，孩子人數銳減到只剩一半。這是因為家長們對服務社完全沒有認識，是個陌生的機構，他們擔心其能力接手提供服務，因而有疑慮。
另一方面，服務社在市場上招聘中心院長，一直沒有適合的申請人選，最後只好選擇了服務社家庭日托的一位員工出任。可是因這位員工並沒有經驗，所以有不少事務都不是進行得很順利。
為了替社省錢，不少義工在三個周末，到中心進行一些修理工作，包括中心遊戲場、油漆等。董事們在好多個晚上開會到半夜三更，為開業做各種安排！
1985年1月29日，墾思托兒中心正式開始運營，提供全日托、學前課後及假期的學童照顧服務。
由於收的孩子人數不多，財政上有很大的壓力。聯邦政府部門通知服務社，因它是非牟利機構，在當時是有資格向州政府申請常年運營撥款資助。結果服務社順利得到撥款。
經過大半年的努力，孩子人數逐漸增加，才使財務穩定下來。
突然有一天，中心接到工會電話，說要上門查看。
🤔社該怎麼做呢？我們下篇分享。
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