澳洲的勞資關係上，工會扮演着重要的角色，一家機構如果有僱員，就需要了解相關的法律，否則可能踩雷。
墾思托兒中心在運營初期，就經歷了一場工會登門的風波。
1985年8月初，當大家以為托兒中心一切都步上正軌時，有一天，園長突然接到工會電話，說要上門查看。
她急忙彙報給董事局，大家知道工會不好惹，於是天真地婉拒了工會的要求，避免接觸，理由是“工作時間不方便接待”。
兩天後，工會代表就依時登門，與一些工作人員談話，並要求查看職員的簽到記錄。
原來，中心的兩名幼教職員是工會成員，其中一位向工會投訴說服務社違規，沒有支付她們應得的薪酬。
工會代表查看了簽到記錄說：“這兩位職員，在過去的七八個月里，每天早上都是6:15上班。，這說明她們被要求早開始工作。根據行業裁定待遇（Award），在早上6:30前的工作，屬於倒班（Shift），因此須要依法支付加班費（Penalty Rates）。”
董事局成員們頓時傻了。早來上班是兩名職員自己提出的：中心6點半開門孩子進園，她們說提早15分鐘來準備，然後早點走。當時大家還覺得她倆認真負責，原來這是一個坑！
根據推算，半年多來的工資都補上的話，一個人就要補發上萬元的工資！對剛起步、資金緊張的托兒中心來說，無疑是一場災難。
工會態度非常強硬，缺乏經驗的董事們，趕快找熱心社區服務的義工律師Vivienne Abraham女士求救。她聽了情況后就指出：服務社的做法錯了，按照澳洲勞工法，工會人員在給予通知后，有權進入工作場所，與職工談話了解相關情況。收到工會的通知時，不能說不歡迎，更不能對抗。
Vivienne女士幫忙與工會交涉，最終服務社只需每人補發約4千多澳元的工資。她也善意提醒董事們：“接下來你們不能對兩位職員採取任何制裁措施。”
不過，風波后不久，兩位員工便辭職。這次事件，讓服務社上了兩堂深刻的課。
一是工會的權利不可忽視。在澳洲，托兒、護工、教師等行業的從業者，不少都參加工會，工會有合法的監督權。此後，當服務社接到工會來訪通知時，都會積極配合、提供便利。
二是每個行業都有其嚴格的裁定待遇（Award）。無論是上班時間、休息安排還是工資計算，都必須完全遵守規定。
經歷了這場“工會風波”，服務社學會了如何在雇傭規則中穩健前行。
🤔服務社接下來還有遇上困難嗎？我們下篇分享。
