1982年3月，服務社董事局在Henry主持下作出了一個重要的決定：“就算沒有政府撥款資助，向社區提供服務的立社宗旨，還是要設法實現。”
沒有錢，怎麼提供服務？可以組織一群熱心、有奉獻精神的義工來做；而在華人社區中，正有不少熱心人士願意當義工。
董事局成員們思考着：義工能做什麼？有什麼服務是既貼近社區需求、又不需要大量資金就能開展的呢？
當時很多年輕華裔家庭，要尋找保姆照顧孩子，但信息渠道少，常常不知去哪裡找合適的保姆，而保姆也苦於找不到僱主——所以可以提供服務，為雙方牽線搭橋！
董事們了解到：在澳洲如果保姆要照看孩子，官方是有法規管理的，服務行業被稱為“家庭日托” （Family Day Care）。提供服務的保姆，須有相關准證，才能合法運營。此外，政府在每個地區設有機構，管理該區的日托服務。
因社原本是計劃在唐人街附近設立托兒中心，如今要改為日托，需了解各方面的規定。於是董事局聯繫了雪梨市管理日托服務的機構，Sydney Family Day Care。該機構的負責人 Maureen Hastings女士非常熱心，並支持Henry的理念，欣賞社為社區開拓服務的做法。她為董事局成員們提供了資料，幫助大家了解政府對保姆的要求和標準。
在1982年7月，董事局決定運營轉介中心，以義工執勤接電話，通過與Maureen Hastings女士合作，為需要保姆的家庭匹配合適的保姆。
又一個困難來了：電話裝哪裡？
當時的僑青社主席黃寶榮，大力支持這項華人社區的初創托兒服務，免費借場地給服務社做“接線中心”，推行家庭日托服務。
說干就干，在德信街66A的禮堂一角，擺一張桌子，牽一條電話線，服務社的第一項服務就開始了。
接下來，董事和義工們開展了最初的推廣行動，在唐人街張貼廣告、派發傳單，並通過2EA電台（即今天的SBS）播出服務信息。
由於Sydney Family Day Care只能接受雪梨市域內的保姆和孩子，如果超出這個區域，就無法轉介到她這裡，所以最初的計劃是只在悉尼市開展試點。
沒想到消息發出去后，收到的諮詢電話來自悉尼的四面八方，反而是唐人街的電話不多。原來很多華人雖住別處，卻要到唐人街採購雜貨、燒臘等。知道服務社有保姆轉介服務后，便打電話來諮詢。服務社於是承擔起了“翻譯政府政策、解釋文化需求、協助雙方溝通”的角色。
🤔這項服務會獲得有關方面認可嗎？我們下期分享。
